Intégration de votre serveur de téléphonie 3CX
3CX est un système de communication solide et entièrement équipé, qui vous permet de communiquer avec vos collègues et clients - partout et à tout moment.
Réduisez vos couts
Avec 3CX, vous pouvez réduire vos coûts de télécom de façon significative.
- Diminuez votre facture de téléphone jusqu’à 80%
- Licence basée sur le nombre d’appels simultanés et non d’extension
- Passez des appels gratuits entre bureaux et succursales
- Appels gratuits vers les télétravailleurs via le client web et les applications iOS / Android
- Utilisez les trunks SIP économiques pour réduire les frais d’appels sortants
- Eliminez les frais liés aux numéros spéciaux avec l’intégration WebRTC
- Utilisez des SDA internationales pour que vos clients vous appellent au moins cher
Votre téléphonie d'entreprise sur votre smartphone
3CX vous permet d’emporter votre extension partout où vous allez. Avec les applications pour Android, iOS, navigateurs web et Windows, vous êtes toujours en contact, où que vous soyez. De plus, les clients peuvent vous contacter instantanément directement depuis votre site web avec le Live Chat 3CX et l’intégration WhatsApp.
Applications 3CX pour appareils Android & iOS
- Passez et recevez des appels de partout
- Visioconférence
- Messagerie instantanée et chat
- Répondez aux messages WhatsApp
- Appels en conférence
- Appels VoIP gratuits avec votre smartphone
- Chiffré et sécurisé
Centre d'appels et de contact
Avec 3CX, vous bénéficiez de fonctionnalités de centre d’appel avancées. Améliorez votre service client, augmentez vos ventes, optimisez la productivité et offrez du support avec la technologie de centre de contact 3CX.
- Switchboard et wallboard
- Rapports de centres d’appel - activité des utilisateurs, files d’attente des équipes, SLA etc.
- Stratégies de files d’attente et statistiques en temps réel - round robin, envoi vers 3 agents, etc.
- Surveillance des appels & chats disponibles pour les superviseurs
- Intégration avec Microsoft 365
- Intégration CRM avec les logiciels communs – Salesforce, Freshdesk et autres
- API CRM 3CX pour développer votre propre intégration CRM
- Enregistrements d’appels
- Hot Desking
- Créez vos propres flux d’appels avec le CFD 3CX
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